隐私中心 · 文档版本 V3.6
从确认入口状态到提交一份排查截图，浏览与咨询的过程中会留下一些信息。下面六节说明我们接触到哪些内容、它们被用在什么地方、保存在哪里、保留多久，以及你可以要求我们做的四件事。
打开赛事栏目、查看一场比赛的战报、给客服描述页面打不开的情况，这三种动作留下的信息并不相同。分开来看，你更容易判断哪一类与自己的处境相关，也更容易决定要不要提供。
| 信息类别 | 包含内容 | 产生方式 |
|---|---|---|
| 访问日志 | 访问的页面地址、访问时间、来源页面、停留时长、网络接入地区 | 浏览器自动提交 |
| 设备与浏览器信息 | 浏览器名称与版本、操作系统、屏幕尺寸、是否开启兼容模式 | 浏览器自动提交 |
| 排查截图 | 报错页面、入口状态画面、加载失败的窗口 | 你主动发送 |
| 联系方式 | 邮箱地址、电话号码、你希望被称呼的方式 | 你主动填写 |
| 咨询内容 | 你描述的故障现象、已经尝试过的处理步骤 | 你主动填写 |
截图里如果带上了与问题无关的姓名、订单号或聊天窗口，发送前可以先遮挡或裁掉，不会影响我们判断故障。
收集信息的目的很具体：让你在遇到入口调整、加载失败或登录异常时，更快拿到可以执行的下一步。除此之外的用途，我们不会自行扩大。
把你看到的画面与当前入口状态对照，判断是入口刚做过调整，还是本地浏览器环境需要处理。
把浏览器版本与故障现象归入 12 类常见环境，让同类问题的定位时间缩短，也让新增案例能快速归档。
通过你留下的邮箱或电话回复咨询、跟进处理结果，并在必要时补充需要你确认的操作步骤。
当某一类问题集中出现，我们会在问题解答与兼容档案中补充说明，调整栏目的提示位置与措辞。
欧宝赛场会在你的浏览器里保存少量数据，作用都是让下一次访问少走一步，不涉及跨站点追踪。
清除本地数据的影响
以上数据保存在你的浏览器本地，可以在浏览器设置中随时清除。清除后阅读进度、勾选状态与筛选偏好会回到默认值，需要重新选择一次。站内页面加载的是自有内容脚本，没有嵌入第三方广告追踪代码。
不同类型的记录用途不同，保存时间也不一样。到期后我们将删除或做匿名化处理，使其不再指向具体的访问者。
客服、数据标注与技术排查岗位按职责分配查看权限，账号分级管理，权限清单定期复查，相关操作留有记录。传输过程使用加密通道，提交的附件存放在受控目录中。我们采取合理的技术与管理措施保护这些信息，也会在你提出请求时告知处理进度。
发送邮件至 email@watch-e-oubao.com.cn，注明提交问题时使用的邮箱或电话，说明需要删除的范围。我们确认你的身份后开始处理，并在工作日 9:00-18:00 内回复处理结果。也可以拨打 13891607662 说明情况。
你的信息主要在我们内部用于排查与回复。除了下面三种情形，我们不会将它对外披露或用于其他目的。
与业余联赛组委会、球迷协会开展战报模板与内容共建时，涉及的都是赛事层面的公开信息，不包含访客的访问记录与联系方式。
对于与你有关的记录，下面四项权利随时可以行使，不需要说明理由。
通过客服邮箱、服务电话，或在咨询服务页留言说明诉求。我们确认你的身份后开始处理，涉及多个系统记录时会在回复中说明预计完成时间。
随着功能迭代，这份说明会同步调整。最近一次随 V3.6 版本补充了本地存储条目与排查记录的保存时间；条款编号保持稳定，方便你对照此前保存的版本阅读。
对某一条说明有疑问，或者想确认自己的信息如何处理，用下面的方式联系即可。带上浏览器版本与截图，回复会更快。
工作日 9:00-18:00 内回复；入口变更与兼容问题请附浏览器版本与截图。